1. Abonnementdienst
Schmaudio bietet über wiederkehrende Abonnements Zugang zu Premium-Hörgeschichten und verwandten Inhalten.
Nach dem Kauf eines Abonnements wird der Premium-Zugang in der Regel sofort aktiviert und bleibt für die jeweilige Abonnementlaufzeit verfügbar.
2. Kündigung des Abonnements
Du kannst dein Abonnement jederzeit über die Verwaltungsfunktionen von Schmaudio oder unseres Zahlungsanbieters kündigen.
Sofern bei der Kündigung nichts anderes angegeben wird, bleibt dein Abonnement bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv. Nach Wirksamwerden der Kündigung wird dir kein weiterer Abrechnungszeitraum berechnet.
3. Rückerstattungen
Da der Premium-Zugang unmittelbar bereitgestellt wird, sind Abonnementzahlungen grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sobald der Abonnementzeitraum begonnen hat, sofern eine Rückerstattung nicht aufgrund geltenden Rechts oder der Bedingungen unseres Zahlungsanbieters erforderlich ist.
Rückerstattungen werden in der Regel nicht gewährt für:
- Teilweise genutzte Abonnementzeiträume
- Nicht genutzte Abonnementzeit
- Die Nichtnutzung des Dienstes nach dem Kauf
- Das Vergessen einer Kündigung vor der automatischen Verlängerung
Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die dir nach geltendem Recht zustehen.
4. Besondere Umstände
Eine Rückerstattung kann unter anderem in folgenden Fällen geprüft werden:
- Doppelte Zahlungen
- Unbefugte oder betrügerische Transaktionen
- Technische Probleme, die einen angemessenen Zugang zu Premium verhindert haben
- Inhalte oder Dienste, die erhebliche Mängel aufwiesen oder nicht wie beschrieben bereitgestellt wurden
- Andere Fälle, in denen eine Rückerstattung gesetzlich vorgeschrieben oder angemessen ist
Jeder Antrag wird individuell unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände geprüft.
5. Zahlungsanbieter
Schmaudio-Abonnements werden von Paddle, unserem Merchant of Record, verkauft und die Zahlungen darüber abgewickelt.
Rückerstattungen können daher durch Paddle bearbeitet werden und unterliegen gegebenenfalls den Käuferbedingungen, Rückerstattungsverfahren und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen von Paddle.
6. Kontakt
Wenn du eine Rückerstattung beantragen oder Fragen zu einer Zahlung, einem Abonnement oder einer Kündigung hast, nutze bitte unser Kontaktformular.
Bitte gib dabei die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse sowie relevante Informationen zur Transaktion oder zum Abonnement an. Bitte übermittle keine Zahlungskartendaten.
7. Änderungen dieser Rückerstattungsrichtlinie
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie aktualisieren, wenn sich unser Dienst, unsere Zahlungsabwicklung oder gesetzliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Version wird stets auf dieser Seite veröffentlicht.